Zakup biletu miesięcznego w firmie przewozowej Transhand w Słubicach jest dla wielu rodziców nie lada wyzwaniem. Jednym z nich jest pan Łukasz, który w piątek, 31 stycznia, musiał urwać się z pracy tylko po to, by wykupić bilet dla swojego syna. Niestety, nie udało mu się tego zrobić.
– Pani kasjerka poinformowała mnie, że muszę mieć legitymację syna. Wyjaśniłem, że syn wyjechał na ferie i ma ją ze sobą, a jego dane są w systemie, ponieważ kupuję mu bilet co miesiąc. Pani zasugerowała, abym przyjechał ponownie w poniedziałek, co było dla mnie problematyczne, ponieważ syn w tym dniu idzie już do szkoły, a kasa jest czynna tylko od 12:30 do 15:30. Ja pracuję do 16:00, więc znowu musiałbym się zwolnić wcześniej– relacjonuje mężczyzna.
„Problem spędza nam sen z powiek”
Zakup biletu miesięcznego jest obecnie problemem wielu rodziców, którzy muszą pokonywać znaczne odległości, by go dokonać.
– To niepraktyczne w XXI wieku, kiedy istnieją płatności internetowe” – dodaje pan Łukasz.
Aby wyjaśnić sytuację, umówiliśmy się na spotkanie z przedstawicielem Transhandu. Jak się okazuje, problem jest bardziej złożony, niż się wydaje. Firma stoi przed wyzwaniem połączenia sprzedaży internetowej z dotacjami.
– W pierwszej kolejności wyjaśnimy sytuację, do której doszło z tym panem. Żeby kupić bilet miesięczny ze zniżką, trzeba okazać legitymację. Nie możemy sprzedać biletu osobie, która tylko mówi, że jest uprawniona do zniżki, bo to wiąże się z dużymi problemami związanymi z dotacją – tłumaczy Tomasz Lorkowski, współwłaściciel firmy i dyrektor do spraw przewozów.
Transhand zwraca uwagę na to, że w przypadku kontroli z urzędu marszałkowskiego, który jest organem dofinansowującym zniżki biletowe, i odkrycia, że bilety zostały sprzedane bez uprawnień, dotacja może zostać cofnięta. To stawia firmę w trudnej sytuacji, gdzie właściciele balansują pomiędzy wymogami formalnymi a potrzebami klientów.
Jest rozwiązanie!
Problemem jest również brak systemu, który umożliwiłby sprzedaż biletów online.
– Ten problem spędzał nam sen z powiek. Rozumiemy irytację podróżnych, którzy w tych czasach nie mogą zakupić biletu online. Sam jeszcze rok temu byłem zdziwiony, że system działa tak jak 20 lat temu i nic nie zostało zmienione . Od ośmiu miesięcy nasi informatycy pracują nad rozwiązaniem tej sytuacji – przyznaje Lorkowski.
Problem braku sprzedaży biletów przez internet występował w całej Polsce. Jednej z firm udało się znaleźć rozwiązanie i już w marcu chcemy zrobić testy związane z wdrożeniem systemu w słubickim Tranhandzie, a od kwietnia firma zaczynie już próby nowego systemu i jeśli wszystko będzie dobrze, zainstalowany zostanie automat zakupowy, a bilety miesięczne będzie można kupić przez internet .
Niebawem wyjadą nowe autobusy
Ale to nie wszystko! Firma planuje tak stworzyć siatkę połączeń, by niepełnosprawni z okolicznych wiosek mogli dojechać i wrócić bez problemu do domu. W tym celu zakupione będą autobusy z windami dla niepełnosprawnych, dzięki którym ludzie ci będą mogli w godzinach rannych dojechać do Słubic i wrócić w popołudniowych.
Pierwszy z tych autobusów ruszy już od początku marca .
– Planujemy, by całość inwestycji skończyć do września bieżącego roku – mówi T. Lorkowski.
Czytaj też: Kurs podstawowy ADR – co warto wiedzieć przed zapisaniem się na szkolenie?
