Podróże zagraniczne, egzotyka, bezpieczeństwo i wsparcie klienta – rynek turystyczny w Słubicach dynamicznie się zmienia. O tym, dokąd najchętniej wyjeżdżają mieszkańcy regionu, jakie kierunki zyskują na popularności i dlaczego dziś liczy się coś więcej niż tylko cena, opowiadają właściciele biura podróży urlop.pl, w rozmowie z Renatą Hryniewicz.
Skąd wziął się pomysł na otwarcie biura podróży w Słubicach?
Pomysł narodził się krótko przed pandemią. To był moment, w którym zaczęliśmy intensywniej podróżować i po prostu zakochaliśmy się w odkrywaniu świata. Pojawiły się nawet pierwsze konkretne kroki w stronę otwarcia biura, jednak pandemia wszystko zweryfikowała i na pewien czas trzeba było te plany odłożyć. Do tematu wróciliśmy z jeszcze większą świadomością i determinacją.
Jak wygląda dziś rynek turystyczny w Słubicach i regionie?
Rynek jest coraz bardziej świadomy. Klienci porównują oferty, czytają opinie i zwracają uwagę na szczegóły. Po okresie dużej niepewności w branży widać wyraźne odbicie, ludzie chcą znów podróżować, nadrabiać stracony czas i spełniać marzenia. W regionie przygranicznym zauważalna jest też większa otwartość na wyjazdy zagraniczne i wyższy standard usług.
Czyli bliskość granicy z Niemcami wpływa na specyfikę działalności?
Zdecydowanie tak. Klienci są bardzo mobilni i mają porównanie ofert z dwóch rynków, co automatycznie podnosi poprzeczkę jakościową. Dla nas to motywacja do jeszcze lepszej obsługi, elastyczności i indywidualnego podejścia.
Czy mieszkańcy chętniej wybierają wypoczynek w Polsce czy za granicą?
Zdecydowanie dominuje zagranica. Dużym zainteresowaniem cieszą się ciepłe kierunki takie jak Egipt, Turcja, Tunezja, Hiszpania, Bułgaria czy Grecja. Przy obecnych cenach często okazuje się, że tygodniowy pobyt all inclusive za granicą jest porównywalny z wakacjami nad polskim morzem. Polska natomiast nadal świetnie sprawdza się przy krótszych wyjazdach weekendowych oraz wśród rodzin z małymi dziećmi.
Jakie kierunki są obecnie najpopularniejsze wśród mieszkańców Słubic?
Najczęściej wybierane są sprawdzone klasyki- Turcja, Grecja, Hiszpania i Egipt. Klienci szukają słońca, komfortowych hoteli i wygody. Coraz częściej pojawiają się też zapytania o kierunki egzotyczne, takie jak Zanzibar, Dominikana czy Tajlandia.
A jakie mniej oczywiste kierunki polecieliby Państwo osobom szukającym czegoś innego niż „klasyczne” wakacje?
Trudno wybrać, bo świat jest ogromny. Z mniej oczywistych kierunków polecilibyśmy Peru, wymagające, ale absolutnie zachwycające widokami. Wenezuela, w której znajduje się najwyższy wodospad świata, Kambodża ze swoimi zabytkami czy Indonezja z małymi wyspami i wulkanami, na które można wchodzić. Do tego niezwykle życzliwi mieszkańcy. Każdy z tych kierunków zostawia w głowie coś wyjątkowego.
Na co klienci zwracają dziś największą uwagę przy wyborze wakacji?
Przede wszystkim na bezpieczeństwo, opinie o hotelach oraz stosunek jakości do ceny. Coraz ważniejsze jest też wsparcie biura. Klienci chcą wiedzieć, że w razie problemów nie zostaną sami.
Jak biuro pomaga klientom w sytuacjach kryzysowych, np. przy odwołanym locie?
Jesteśmy w stałym kontakcie z organizatorami i reagujemy na bieżąco. Pomagamy w zmianie rezerwacji, zgłoszeniach reklamacyjnych czy organizacji alternatywnych rozwiązań. Klient ma konkretnego opiekuna i nie musi sam walczyć z infoliniami.
Co daje Wam największą satysfakcję w tej branży?
Największą radością jest szczęśliwy klient, który wraca i mówi, że to były najlepsze wakacje jego życia. Uśmiech, zaufanie i powroty po kolejne podróże – to jest dla nas najcenniejsze.
Gdybyście mogli spakować walizkę i wyjechać jutro, dokąd by to było?
Wszędzie. Podróże to temat rzeka. Na liście marzeń są Argentyna, Boliwia, Chile, Środkowa Afryka czy Papua. Chyba naprawdę czas zacząć się pakować (śmiech).
Dziękuję za rozmowę
Adres i kontakt:
Urlop.pl
